استشارات تكنولوجيا المعلومات

WBN CORP

يُمكِّن التحويل المؤسسات من خدمة عملائها بطرق جديدة ، وتوسيع نطاق وصولها العالمي والعمل بكفاءة أكبر. مجموعة من التقنيات الرقمية المتاحة اليوم لديها القدرة على تغيير كيفية عملنا كل شيء تقريبًا. لهذا السبب ، تلعب فرق التكنولوجيا في كل مؤسسة دورًا حيويًا في دعم أعمالها لتحقيق رؤيتها الرقمية بنجاح.

تقدم SEGMA Technology الخدمات الاستشارية التي يمكن أن تساعد فرق التكنولوجيا في رحلتها. لدينا الخبرة المجربة في إشراك مستشارينا ، جنبا إلى جنب مع رؤى الصناعة لدينا ، والطرق والتكنولوجيا الفطنة يضمن حل التحول الصحيح لعملائنا:

    • تحويل الأعمال
      لتحسين تجربة العملاء من خلال تبني رؤية ملائمة للشركات ، مما سيزيد بالتالي من توليد الإيرادات.

 

    • التحول التكنولوجي
      يجب أن يتطور تعزيز قدرات المؤسسة من خلال تطور الهندسة المعمارية لمكونات تقنية المعلومات المتفرقة (التطبيقات والبنية التحتية والبيانات). اختيار البنية والتكنولوجيا المناسبة سيساعد المنظمة على تحقيق خفض النفقات وتلبية عائد الاستثمار المستهدف.

 

    • التحول التشغيلي
      إجراء تقييم شامل يغطي الجوانب الأربعة لعملية تكنولوجيا المعلومات (النظام الأساسي ، العملية ، الأشخاص ، والأدوات) ، وتوجيه صانعي القرار لتطبيق التوصيات من أجل تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات وتحسينها في OPEX.

خدمات احترافية

WBN CORP

في بيئة الأعمال المتغيرة بسرعة اليوم ، تحتاج المؤسسات إلى توفير التغيير بشكل أسرع. يمكن للتعقيد الذي ينطوي عليه التحكم في مستويات التغيير المتزايدة أن يخلق معضلة وبالتالي يؤدي إلى فشل مكلف. لذلك فإن وضع مؤسستك للتعامل بفعالية مع التغيير المستمر أمر ضروري. يتمتع SEGMA Technology بخبرة واسعة في دعم المنظمات لتبني مبادرات تغيير وتغيير تكنولوجيا المعلومات على نطاق واسع ومعقدة بنجاح. نحن نقدر ما هي محركات التغيير وقد اكتسبنا معلومات قيمة حول كيفية إدارتها بنجاح. لدينا خبرة مثبتة متميزة في تقديم الخدمات المهنية التالية:

 

تطوير التطبيقات (ADM) والتخصيص

يجب دمج أنظمة الشركة المتباينة ، ويجب تحديث وتخصيص تطبيقاتها الحالية بالإضافة إلى وظائف جديدة. هذا ضروري لتلبية خريطة الطريق التكنولوجية وخطط التوسع في الأعمال التجارية. يتطلب تطوير التطبيقات وجود شريك مؤهل يمكنه مشاركة رؤيتهم ، وفهم متطلباتهم التقنية المتطورة بسرعة ، وتنفيذ حل فعال من حيث التكلفة بشكل احترافي. لقد أتاحت لنا خبرة SEGMA Technology ضمن أطر الصناعة وأفضل الممارسات والمعايير ووضع إطار شامل لتقديم الطلبات ومنهجيته القدرة على تغطية خدمات دورة تطوير التطبيقات من النهاية إلى النهاية بما في ذلك:

  • جمع متطلبات العمل
  • تصميم الحلول
  • تطوير التطبيق
  • نشر التطبيق والاختبار
  • المشروع الشامل لإدارة المشاريع / البرامج

 

دمج

غالباً ما يتم تحديد نجاح المؤسسة الرقمية الحديثة من خلال مدى فعالية أعمال تقنية المعلومات والأعمال معًا لتقديم خدمات تلبي توقعات المستخدمين النهائيين والعملاء. لقد أثبتنا خبرتنا في تقديم خدمات التكامل من خلال التحليل والتصميم والتطوير واختبار حلول التكامل (مثل TIBCO ، IBM MB ، Oracle Fusion ، وما إلى ذلك) التي تساعد المؤسسات على:

 

 

  • تقليل وقت الوصول إلى السوق (TTM) ووقت المعالجة.
  • سلامة البيئة واتساق البيانات عبر عناصر الشبكة المختلفة.
  • الوصول إلى الوظائف الكاملة مثل القنوات الرقمية ، القنوات الأمامية ، بوابات الدفع ، إلخ.

 

اختبار

WBN CORPإن ظهور التقنيات الرقمية جنبا إلى جنب مع زيادة توقعات خدمة العملاء يجعل الاختبار وضمان الجودة أكثر تحديا وأهمية من أي وقت مضى. تساعد خدمات SEGMA Technology  للاختبار وضمان الجودة المؤسسات على مواجهة مثل هذه التحديات. طرق اختبارنا منظمة بشكل جيد ويمكن تكييفها بسهولة. ننشر تقنيات وأدوات اختبار حديثة مثل:

 

 

  • جمع متطلبات الاختبار.
  • خلق استراتيجية الاختبار والتخطيط.
  • إجراء اختبار التنفيذ بما في ذلك (الوظيفية ، SIT ، التكامل ، الانحدار ، السلامة ، E2E ، ترحيل البيانات ، الإجهاد ، UAT).
  • رفع العيوب إلى البائع وإدارة استجابة البائع.

تتضمن قيم الاختبار لدينا هدفًا لتحقيق الأهداف التالية:

  • تحديد وإعادة توسط العيوب في أقرب وقت ممكن في برنامج التحول.
  • دمج التقارير والمقاييس في الوقت المناسب والشفافية.
  • أتمتة الاختبار قدر الإمكان.

الخدمات المدارة

WBN CORP

عندما يبحث المسؤولون التنفيذيون في مجال تكنولوجيا المعلومات عن شريك مؤهل لتخلي إدارة تكنولوجيا المعلومات عنهم ، تعمل SEGMA Technology على معالجة تحدياتهم الحالية فقط ، ولكن الأهم من ذلك ، التحديات التي تواجههم في الطريق. نحن نقترب من مشاركة الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات مع إطار عمل قياسي مصمم خصيصًا لتلبية تحديات أعمال عملائنا الفريدة. مفتاح النجاح بما في ذلك:

 

خدمات تصميم الحلول المدارة

نحن نطور الحل المناسب الحجم ونحرص على معالجة نقطة الألم الخاصة بالعميل باستخدام أساليب وتقنيات التسليم الأكثر ملاءمة. في كتالوج خدمات إدارة تقنية المعلومات الخاص بنا ، نقوم بإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بأكملها ، بما في ذلك:

  • مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات
  • 24 × 7 المراقبة وإدارة الأحداث
  • خدمات المستخدم النهائي
  • البنية التحتية للخدمات المدارة
  • خدمات التطبيق المدارة
  • خدمات تشغيل الأعمال المدارة

 

WBN CORP

تسليم الخدمات المدارة

يقلل من اضطراب العمل من خلال منهجنا الانتقالي السلس ، وتشغيل العمليات من خلال إطار أفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات الفعالة ، وتطبيق إدارة التغيير المنظم ، وإنشاء خطوط واضحة للاتصال والتصعيد والحكم.

 

WBN CORP

تحسن مستمر

نقوم بتطوير خارطة طريق لعمليات تكنولوجيا المعلومات مصممة خصيصًا لعملائنا للتخطيط للتحسينات المستقبلية مقدمًا على أربعة جوانب (الأشخاص ، العمليات ، الأدوات والمنصة).

 

المستوى 3 خدمات الدعم

WBN CORP

تزويدك بالمساعدة التقنية الشاملة وموارد الدعم لمساعدتك في الحفاظ على منتجك ، وتحسين الأداء ، والتنسيق الفعال مع باعة التكنولوجيا المختلفة. هدفنا هو التأكد من أن الأنظمة لديك تعمل دائمًا وأن مشكلاتك يتم حلها في الوقت المناسب وبدقة.

 

كتالوج خدمة الدعم

يتضمن كتالوج خدماتنا المستويات القياسية المختلفة للدعم ؛

  • مكتب خدمة موحد 24 × 7
  • دعم المنتج / البنية التحتية في الموقع
  • خبراء التكنولوجيا المركزية في الخطوط الثانية
  • إدارة الموردين

BSS Automation

WBN CORP

إن لوحة المعلومات BSS عبارة عن بوابة تسد الفجوة بين الطبقات الفنية والوظيفية في أي نظام BSS. انها مجرد بوابة قابلة للتخصيص وفقا للحاجة إلى أبعاد الأعمال.

تعتبر ضرورة لوحة المعلومات BSS في أحدث عالم رقمي أمرًا بالغ الأهمية على مراقبة BSS الأخرى المتاحة ، حيث أن الحلول الأخرى لا توفر سوى عناصر المراقبة التي لا تشمل سوى الإنذارات التقنية. بينما تعد BSS Dashboard بوابة قابلة للتخصيص يمكن دمجها مع أي حل BSS ، ويمكن توفير مفتاح مثل:

بوابة التطوير حيث يمكنها استضافة العديد من الإجراءات غير الأساسية. يمكن استخدام هذه الميزة لتجنب CRs ، حيث يمكن أن يعلق outers التطبيق على خدمات الويب من أي نظام ويمكن تحقيق الوظائف المطلوبة من خلال حل خارج عن الصندوق ، لتمكين المشغل من تسهيل التطورات الداخلية في أقل الوقت &؛ التكلفة جنبا إلى جنب مع فحوصات الجودة القياسية.

التوفيق داخل وعبر مختلف أنظمة BSS الأساسية ، إلى جانب التمثيل البياني للنتائج.

الإبلاغ عن التشغيل التلقائي لتقارير العمل المختلفة في الوقت الفعلي استنادًا إلى طلب واحتياجات المشغل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تُنشئ لوحة البيانات التقارير المطلوبة وفقًا للأساسات المجدولة.

24 × 7 مراقبة عبر الإنترنت لمختلف أنظمة BSS بما في ذلك (CBS و CBIO و Geneva و TABS و Siebel وغيرها).

تخصيص التخصيصات استنادًا إلى احتياجات العمل ، حيث يمكن دمج لوحة التحكم مع أي وكيل / برنامج نصي / أداة لأجهزة الإنذار المنبثقة في واجهة المستخدم الرسومية أو البث عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.


ذكاء الأعمال

WBN CORP

الحوسبة السحابية وعمليات الدمج والاستحواذ تجعل البيانات الكبيرة تحديًا كبيرًا ، تكتشف الشركات فقط كيفية الاستفادة من بيانات عملائها للتلاعب بها إلى شيء ذي معنى. لتحقيق النجاح ، تحتاج مؤسسة مثل منظمتك إلى تطوير القدرة على استشعار هذه التغييرات ، وبالتالي الاستجابة لها بسرعة وبذكاء. خدمة SEGMA Technology تساعد خدمة ذكاء الأعمال وإدارة الأداء في مساعدة مؤسستك على التكيّف والتكيّف والكفاءة

تحديات العميل

  • تزايد حجم البيانات التنظيمية والقدرة على الاستفادة منها بفعالية في وقت أقل وبتأكيد أكبر
  • عدم وجود بيانات رئيسية متسقة ، ومعلومات وأنظمة المؤسسة لإدارة ذلك
  • وهذا بدوره يؤدي إلى ما يلي:
  • غير فعالة إدارة الأعمال / الأداء / إدارة القدرة على التنبؤ
  • الاستخدام غير الفعال لنماذج / معماريات التكنولوجيا والاقتران
  • عدم التحسين في استخدام الموارد
  • عدم اليقين وبالتالي ، تدهور جودة الخدمة
  • مشكلات عدم الامتثال

ما تقدمه SEGMA Technology

  • العروض الإستراتيجية: الطباعة الزرقاء ، وبطاقة النقاط ، والتحقق من الصحة ، والتخطيط والميزنة ، والاجتهاد الواجب ، والتوحيد المالي ، وتحليل النضج لتحليل عمليات الأعمال ، ونمذجة نماذج الأعمال وتخطيط السعة
  • عروض تكتيكية: إدارة البيانات ، وإدارة البيانات الرئيسية ، وهندسة البيانات ، وتوحيد بيانات السوق ، وإدارة جودة البيانات ، وإدارة لوحة البيانات ، وإدارة البيانات الوصفية ، وهندسة الأداء ، وإدارة وثائق استخراج البيانات / النصوص ، وإدارة الخدمات ، وإدارة المعرفة
  • العروض التشغيلية: مركز الكفاءات ، الطرح متعدد المواقع ، خدمات المصنع ، خدمات دورة الحياة ، إدارة الاختبار ، خدمات الصيانة ، مصنع الاختبار ، خدمات التدريب ، الترحيل / الترقية وإدارة التغيير

تقييم العمل

ساعدك SEGMA Technology على تحسين ومراقبة عمليات الأعمال على مستوى حبيبي. وقد يؤدي ذلك إلى زيادة بنسبة 10٪ على الأقل في الكفاءات التشغيلية وإلى انخفاض بنسبة 90٪ في التكلفة للتكيف مع متطلبات الامتثال التنظيمية الجديدة.

  • تتقارب ذكاء الأعمال وإدارة المعرفة من خلال التكامل في الوقت الحقيقي
  • إعادة توجيه عمليات الأعمال الخاصة بك بسرعة بمستوى عالٍ استجابة لتغيرات بيئة العمل
  • توقع وتحسين جودة الخدمة
  • القدرة على التكيف بسهولة مع الاحتياجات التنظيمية الحالية والجديدة